よくあるご質問(FAQ)

返品、交換はできますか?

下記のとおり、対応しております。

 

ご注文の商品が到着しましたら、7日以内に「商品に不良がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
 
【返品について】
・ご注文の商品が「イメージと違う」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などのお客様の都合による返品は、未使用のものに限ります。なお、商品タグを紛失された商品は返品をお受けできませんので、予めご了承願います。
・返品ご希望の場合は、「商品到着後7日以内」に必ず事前にメールにてご連絡をお願いいたします。その際、必ずご注文番号・ご注文者様氏名・返品理由をご記載ください。
 〇ご返品連絡先: info@nandn.biz
・返送、返品のお手続きについて、メールにてご案内いたしますので、ご確認後、ご返送ください。
・商品を返品される際は、必ず商品と商品タグ・外箱を一緒にご返送ください。
・お客様都合による返品にかかる送料、手数料はお客様負担とさせて頂きます。(不良品、商品違いに伴う返品については当店が負担いたします)
 
【サイズ交換について】
・サイズ交換は「交換希望品の在庫がある場合のみ」お受けいたします。なお、商品タグを紛失された商品の交換はお受けできませんので、予めご了承願います。
・サイズ交換時の往復送料につきましては、お客様の負担でお願いいたします。
・サイズ交換をご希望の場合は、「商品到着後7日以内」にメールにてご連絡をお願いいたします。その際、必ずご注文番号・ご注文者様・氏名・ご希望のサイズをご記載ください。
 〇サイズ交換連絡先: info@nandn.biz
・交換希望品の在庫を確認後、お手続きについてメールにてご案内いたします。
・返送いただいた商品を確認後、交換品を発送いたします。
 
【返金について】
・返品商品のご返金は、返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。
・ご返金につきましては、商品代金のみのご返金でございます。商品をご返送時にお支払いいただきました送料分のご返金はございませんので、予めご了承ください。

送料はかかりますか?

送料については次のとおりです。

 

【ネコポス(メール便)】

 全国一律190円となっています。

 

【宅急便】

 お住まいの地域により520円~950円となっています。

 詳しくは商品購入ページでご確認ください。
 

 ■ネコポス(※送料無料商品を除く)
   一律 手数料190円
 
■宅急便(※送料無料商品を除く。送料無料商品でも一部地域(沖縄、離島等)は別途送料がかかる場合があります。)
   
   北海道  送料950円
   青森県  送料680円
   岩手県  送料680円
   宮城県  送料620円
   秋田県  送料680円
   山形県  送料620円
   福島県  送料620円
   東京都  送料570円
   神奈川県 送料570円
   埼玉県  送料570円
   千葉県  送料570円
   茨城県  送料570円
   栃木県  送料570円
   群馬県  送料570円
   山梨県  送料570円
   新潟県  送料570円
   長野県  送料570円
   富山県  送料520円
   石川県  送料520円
   福井県  送料520円
   愛知県  送料520円
   岐阜県  送料520円
   静岡県  送料520円
   三重県  送料520円
   大阪府  送料520円
   兵庫県  送料520円
   京都府  送料520円
   滋賀県  送料520円
   奈良県  送料520円
   和歌山県 送料520円
   鳥取県  送料520円
   島根県  送料520円
   岡山県  送料520円
   広島県  送料520円
   山口県  送料520円
   徳島県  送料520円
   香川県  送料520円
   愛媛県  送料520円
   高知県  送料520円
   福岡県  送料570円
   佐賀県  送料570円
   長崎県  送料570円
   熊本県  送料570円
   大分県  送料570円
   宮崎県  送料570円
   鹿児島県 送料570円
   沖縄県  送料950円


【送料無料について】

 当店では、ご注文金額が5,500円以上で送料無料となっています。

日時と時間の指定配達はできますか?

商品によって「宅急便」または「ネコポス(メール便)」でのお届けになります。

「宅急便」でお届けする商品については配達日、配達時間の指定が可能です。

ご注文手続きの画面で指定してください。

なお、「ネコポス(メール便)」でお届けする商品については指定ができませんので、ご了承ください。

 

支払手数料はかかりますか?

当店はクレジットカード払いの取り扱いとしています。取扱い手数料は当店の負担となります。